女装店怎么提高成交率

vip4周前 (05-03)邻居家的17

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本文目录一览:

如何提高服装销售成交率技巧

导语: 主动出击,“不抛弃、不放弃”。给客户自由空间,抓准客户心理,敢于给客户下决定。

顾客心理分析

一般情况下,保守型的顾客在进入不熟悉的店面时,都会有不适应的感受,不喜欢有人跟着,这类顾客的主要心理反应是:

1、 顾客性格保守,不喜欢在自己不需要帮助的时候,有人随时跟着,有一种被跟踪的感觉,心里会不舒服;

2、 顾客对店面或产品不信任或不了解,心里还没有准备好确定购买时,有人跟着会让他产生巨大心理压力,加快他的离开;

3、 顾客本身当时心情不好,不愿意与陌生人沟通,希望自己有一个独立的环境去放松心情;

4、 顾客对该品牌的购买意愿并不强烈,只是希望能在店内找到一款自己喜欢的产品;

5、 顾客有自己的计划,非常清楚自己想要哪种产品,在没有找到他想要的产品之前,不愿意别人来打扰他寻找产品。

错误应对

1、 好的,那您自己先看看吧!

点评:这种回答很容易让顾客流失,让顾客在不知不觉中离开卖场。

2、 还是我给您介绍一下吧!

点评:虽然导购的精神可嘉,但对顾客来说未免有被死缠烂打的感觉。

3、 没关系,反正我现在也没有顾客!

点评:让顾客感觉导购没事做非要跟着,让顾客产生反感。

4、 一句话也不说,直接回到位子上做原来的事情

点评:导购试图“以其人之道还治其人之身”,但往往适得其反,顾客会因此而离开。

引导策略

顾客进入卖场的初期,往往希望对产品和陈列先进行一番自由的浏览,如果此时导购老是像贴身保镖一样跟着顾客,会让顾客浑身不自在,觉得被人跟踪和监视着,无法根据自己的喜好自由自在地选购产品。

处理这种尴尬最好的办法拍胡,就是导购先回避一下,和顾客保持2.5~3米左右的距离,并站在一个较好的观察角度,假装做自己的事情,既让顾客感觉舒服,又能随时留意到他们的举动,一旦顾客发出了需要沟通的信号,导购就要及时上前为他们介绍产品。

话术举例

给客户关闭性选择题——只能二选一

导购话术: 您是喜欢自己挑还是喜欢我帮您挑!

答案一

顾客:我先自己看看吧!

导购话术: 好的,那您先看看,有需要帮助的随时叫我!

分析

1:针袭扮拦对这样的客户,一般都是比较有主见的,首先能确定的是不喜欢有人跟着她,在顾客进缺扮行挑选的时候,如果找到自己喜欢的衣服那就直接拿合适的尺码进行组合建议顾客成套搭配,这样才能穿出最美的自己,对于成交和联单有更大的帮助!

分析

2 :如果顾客没有找到自己喜欢的衣服准备离开时,我们一定要做出一个动作,立即上前留住顾客

留住顾客的话术: 女神请留步,因为我们的产品都是侧挂的,所以看不出最佳的效果,您给我2分钟的时间,让我为您服务一次,既然来了就是缘分,给我一次机会,如果我给你找到的产品您不喜欢,我再送您离开!

答案二

顾客:你根据我的情况帮我挑吧!

导购: 好的,请您到休息区坐一会,然后给顾客倒杯水或点心拿给顾客享用!

分析: 这样客户没有主见,在这个时候,机会来了一定要把握住,在为客户搭配产品的时候,先找2套让她先试穿起来,记住一定要成套试穿哦,然后在顾客试穿的时候再挑选几套备好,只要能说服让顾客试穿,能试穿多少是多少,只要顾客感觉还行的全部放在一个区域最后直接给客户下决定打包一起带走,这个环节更重要,往往客户试穿很多只买了一两套,就是因为销售人员不敢给客户下决定,切记,销售高手都是敢于给顾客下决定的!

方法技巧

主动出击,“不抛弃、不放弃”:

给客户自由的空间、抓准客户心理、敢于给客户下决定

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女装店创业,怎么吸引顾客进店,怎么提高成交率?

我的建袜亮咐议:所进的货一定要跟上键伏时代潮流,选择进店上架服装要有一定的超前意识,必须有超前款和爆款告纯,经常做一下促销。

服装销售中怎样提升成交率?

核心要点:快速成交时不要提“钱”字;快速成交不要提“买”字;快成交时永远不要问顾客“要不要”;快成交时不准聊天,要直接把顾客带到收银台。

塑造痛苦成交法,购买产品会心痛,但只有两分痛。如果门店导购员能把不买这件产品所造成的痛苦塑造成有八分痛,那么顾客便一定会选择购买。

主动成交法,门店终端中,很多的成交都是由顾客而不是导购员提出的,而以下将讲述“主动成交”的概念。

请求成交法,门店导购员在以下三种情况出现时可以向顾客提出“请求成交”。第一是:顾客未提出异议。我们就可以认为顾客在心理上已认可了产品。比如:“张先生,没有什么问题的话,我现在帮您下单吧。”

第二是:顾客的异议被消除之后。推销过程中,顾客对产品表现出很大的兴趣,当顾客消除了顾虑时,就可以迅速提出成交请求。如:“王先生,所有问伏伍题都已解决了,什么时候给您送货?”

第三是:顾客已有意购买,只是拖延时间。可以巧妙地利用请求成交法以适当施加压力。如:“先生,这批货物美价廉,卖得非常好,库存已经不多,我帮你下单吧。”请求不是强求,更不是乞求,使用时须神态自然、从容镇定、语速适中、充满自信,这样才能迅速获得顾客的信任。

新手进货注意事项

进货穿着,切忌不要穿着过于正式,女生尤其不能穿高跟鞋去,进货是一个体力活,穿了高跟鞋走路都不稳,一橘雀趟下来,肯定是腰酸背疼腿抽筋了,建议穿着比较随意的休闲装即可。

进货工具,准备一个小推车是必不可少的,既可以减轻体力,也可以让老板认为你是一名想要多进一些货的大客户。还有别忘了,黑色塑料袋。

这可是去批发市场拿货的标志物,基本上拿货的人人手一个黑色塑料袋。老板看到你这身行头,给出的价格完全不一样了。在塑料袋里装一点自己的衣服,冒充刚才在其他家拿了货,这样基本上可以问到真正的批发价了。

进货怎么说,例:“这个卫衣怎么拿的?”“拿货79”“几个颜色几个码?”“四个颜色四个码”“几件起拿?”,“十件起拿”“可以拼颜色吗?”“十件最多只能拼三个颜色”“那我要不好卖的话可以调吗?”“可以调”“怎么调?不断码也可以调缺伍或吗?”。

“不断码也可以调,本市三天,外市七天,拿单子来调”“那我拿卫衣不好卖可以调裤子吗?”“卫衣只能调卫衣”“那卫衣可以调打底吗?”“不断码可以调”“那如果这款,你们没有断码,但是你们特价了,我怎么调?”。

“特价情况下有颜色可以挑颜色,而且特价只能调特价”“特价款的可以调上衣吗?”“特价款的卫衣只能调卫衣”“那你们不会这个款做两天不做了吧?”“那不会,新款七天之内是不会断版的”“那行,你给我拿吧”。

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